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未知题型

技术服务请求处理流程的关键KPI包括()

    A.客户问题及时解决率(FRT)
    B.客户逾期问题解决率(OFR)
    C.技术请求解决一次有效率
    D.技术请求平均处理时长
【参考答案】

A,B,C,D

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