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多项选择题
市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。
A.需要、欲望和需求
B.效用、费用和满足
C.交换、交易和关系
D.市场 -
多项选择题
特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。
A.角色扮演法
B.案例研究
C.网上培训
D.工作轮换 -
多项选择题
按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。
A.知识更新培训
B.提高业务能力培训
C.职前培训
D.在职培训
