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多项选择题
在口头交谈中，影响沟通的主要因素是（）.
A.声音的强度
B.声音的频率
C.音调的和谐
D.语速及停顿 -
多项选择题
沟通内容包括（）.
A.信息
B.想法
C.态度和信念
D.感觉 -
多项选择题
维修人员可以通过下列哪些步骤提高目视检查的可靠性（）.
A.详细了解要求检查的区域
B.使用合适的定位方式
C.形成有规律的检查习惯
D.随时记录所发现的问题
