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多项选择题
道路旅客运输一般是按营运方式来划分，具体有（）
A.道路班车客运
B.出租汽车客运
C.旅游客运
D.包车客运 -
多项选择题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（）
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳 -
多项选择题
下列行为属于服务禁忌的有（）
A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌
B.车内服务设施不齐全
C.有旅客漏乘的
D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生
E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过30%
