多项选择题
以下选项中，（）属于个人信贷业务操作风险。
A.内部勾结编造客户资料骗取商业银行贷款
B.业务人员贪污或截留手续费
C.交易员不慎泄露交易信息和机密
D.使用虚假客户资料骗取个人住房按揭贷款
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多项选择题
操作风险评估与控制环境包括（）。
A.公司治理
B.内部控制体系
C.合规管理文化
D.信息系统 -
多项选择题
系统缺陷引发的操作风险包括（）等方面。
A.缺乏数据/信息
B.数据/信息的质量不符合要求
C.系统缺乏兼容性、适宜性
D.数据崩溃 -
多项选择题
操作风险的人员因素主要是指因（）等造成损失或者不良影响而引起的风险。
A.员工发生内部欺诈、失职违规
B.员工的知识／技能匮乏
C.违反用工法
D.核心员工流失
