问答题
简答题
论述服务提供全过程的三个阶段的质量管理的联系与区别。
【参考答案】
服务提供的全过程包括售前、售中及售后的三个阶段。这个全过程的管理就是根据这三个阶段的消费者需求，系统地、有机地展开的服务......
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