问答题
简答题
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
【参考答案】
客户主文件一般应包括以下三方面的内容：
（1）客户原始记录。客户原始记录即有关客户的基础性资料，它往往也是企业......
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