问答题
案例分析题操场上,一批学生正在打篮球,战况"激烈"。突然两个学生从人群中冲了出来,两人拳脚相加,气势凶猛,经过操场的班主任看到后,并没有立即上前劝阻,而是停在十几米外的地方用冷眼瞅着他俩。大概这两个同学也看到了班主任的神态,就慢慢地停止了他们愤怒的"咆哮"。待他俩过来,班主任默默地看着他俩,直到他们都低下了头,于是班主任开始说话:"瞧你俩刚才的样子,好像恨不得把对方吃了!要不要我在全校同学面前安排一次表演赛呀?"两位同学把头埋得更低了,红着脸说"不要"。班主任看火候已到、就问他们:"打球时发生碰撞、发生吃亏占便宜的事是很正常的,不至于大打出手,有失球星风度,更在同学们面前丢尽面子!我现在不追究谁对谁错,只想问一句,这件事是你们自己处理呢,还是我来处理?"他们互相看了看,说:"自己处理。"于是该班主任让他们商量处理的办法、五分钟后,他俩握手言归于好。整个事情的处理用了不到20分钟的时间。
请你评价一下这位老师为何成功地处理了这场冲突事件。
【参考答案】
这起学生冲突事件处理效果比较好的原因就在于:
(1)解决问题的速度快;
(2)学生认识自身行为的深刻......
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