多项选择题
IT服务管理中，事件管理流程应充分执行以下事项（）确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力。
A.对事件进行监控与跟踪
B.对事件进行受理和处理
C.对事件管理的完整性、有效性等关键指标进行管理
D.对事件进行升级
E.对事件满意度进行调查、完成事件报告
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A.票据登陆
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A.JAVA
B.Applet
C.Jscript
D.Citrix -
单项选择题
x86虚拟化资源划分的三个层面不包括（）。
A.计算层面
B.存储层面
C.应用层面
D.网络层面
