单项选择题
客户前往柜面申请开卡，开卡申请书上未勾选开通移动银行、短信服务，但工作人员表示必须开通，否则不予办卡，此行为违反了金融消费者（）的权利。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知情权
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单项选择题
总行（）作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作。
A.客户服务部
B.人力资源部
C.办公室 -
单项选择题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，在投诉处理完毕后（）内，投诉处理单位应将投诉处理的相关资料按农商银行档案管理相关办法进行整理建档，妥善保管。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日 -
单项选择题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，在投诉处理过程中，遇情况复杂或有特殊原因，需延长投诉处理时效的，可征得客户同意后适当延长，最长不得超过（）工作日。
A.5
B.10
C.15
