相关考题
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多项选择题
流程管理的目的是（）。
A.把流传呢感上所有的活动整合起来
B.形成一个有机整体
C.满足顾客的需要
D.以上都对 -
多项选择题
服务标准化知识管理原则有（）。
A、积累原则
B、共享原则
C、交流原则
D、以上都不对 -
多项选择题
服务标准化信息工作的主要内容有（）。
A、原始纪录的统计工作
B、科技经济情报工作
C、数据管理和资料存储工作
D、以上都不对
