单项选择题
稳定资金需求系数根据银行各类资产和表外风险暴露的流动性特征分为八档，其中最具流动性的资产适用（）的稳定资金需求系数。
A.0
B.0.1
C.0.5
D.1
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单项选择题
（）是商业银行最主要的营业支出，反映银行以负债业务吸取资金的成本发生情况。
A.业务及管理费
B.资产减值损失
C.盈利支出
D.利息支出 -
单项选择题
金融消费者与一般消费者相比，它的特殊性不包括（）。
A.金融消费具有无形性
B.金融产品和服务主要体现为信息的组合
C.金融消费者对金融产品和服务的消费行为只引起当期损益
D.金融产品与服务的消费过程更多地表现为信息的汇集和传递 -
单项选择题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（），准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
A.开环控制机制
B.闭环管理机制
C.提示管理机制
D.反馈控制机制
