多项选择题
高铁车站候车区（室）、售票厅（区）等处设《旅客留言簿》，及时关注旅客留言；向社会公布（）24小时受理投诉、建议。
A.铁路单位通信地址
B.邮政编码
C.铁路客户服务电话号码
D.办公电话号码
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多项选择题
高铁车站服务岗位做到“四不”：（）。
A.不背手、插腰、抱膀、插兜
B.不染彩色头发、指甲
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D.男不留长发、胡须 -
多项选择题
高铁车站（）等关键部位实行封闭式管理。
A.车站综控室
B.售票厅（区）
C.设备机房
D.候车大厅 -
多项选择题
动车组超员管理，按计划售票，（）不超员。
A.一等座
B.二等座
C.300公里/小时二等座
D.特等座
