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单项选择题
中国联通10010客户服务热线根据客户的（）接入不同的IVR流程，为客户提供服务。
A.身份
B.级别
C.等级
D.号码 -
单项选择题
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。
A.直接
B.唯一
C.间接
D.统一 -
单项选择题
截至2012年5月，中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有（）万人。
A.2.4
B.2.5
C.2.6
D.2.7
