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多项选择题
有效沟通的原则有（）
A、完全性原则
B、对称性原则
C、对事不对人原则
D、责任导向原则
E、事实导向原则 -
单项选择题
卫红拒绝对方要求时采取了()。
A.礼貌地拒绝
B.过早下结论
C.语气坚决但形式礼貌
D.生硬的语言 -
单项选择题
卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰
