问答题
案例分析题一个顾客将自行车停在专卖店门口并进到店内来,穿着比较简朴,这时,走到一款“蒙娜丽莎/粉”旁边,表露出喜欢的眼神,但一看价格又皱了皱眉,跟导购员说:能不能打折?如果打折的话就买一套,并另外再配被芯和枕芯。
针对上述种种情况导购员应如何应对?
【参考答案】
1、不能差别对待;
2、表露出喜欢的眼神,首先表示赞美
3、对于能不能打折的回答,不能出现&ldqu......
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