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判断题
个人客户问题由客户所在地机构牵头负责处理,客户所在地无银行机构的,由账户开户地机构牵头负责处理。
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相关考题
判断题
个人客户问题涉及到需要界定银行法定责任的,可向风险与授信管理部征询意见,为个人客户问题处理机构具体处理提供法律依据。
判断题
处理客户重大问题时,涉及事件特别疑难、复杂或证据难以取得的,可延长10-15个工作日。
判断题
处理任何客户问题,必须以事实为依据,以国家法律法规和银行规章制度为准绳,禁止违法违规操作。
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