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单项选择题
下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）
A.与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络
B.遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理
C.有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止
D.领导来访，前台人员热情有加，举止急促 -
单项选择题
“亲和之美”就是要让业主随时、随地、随事感受到保利物业的亲情（）
A.温暖、体贴、照顾
B.呵护、体贴、照顾
C.温暖、呵护、照顾
D.温暖、体贴、呵护 -
单项选择题
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）
A.亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美
B.亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美
C.亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美
D.亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美
