单项选择题
社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重与包容
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单项选择题
艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）
A.认可
B.尊重
C.保密
D.个别化 -
多项选择题
社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有（）
A.愤怒
B.讨价还价
C.倒退
D.忧郁
E.抱怨 -
多项选择题
从性别视角看，妇女社会工作的主要特点有（）
A.关注妇女的多样性
B.关注妇女的声音和经验
C.理解和接纳妇女的现实处境
D.“个人的即社会的”
E.注重本土妇女工作经验的总结和提炼
