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单项选择题
根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）
A.理化方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.社会方面的特性 -
单项选择题
（）设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。
A.1991年
B.1992年
C.1993年
D.1994年 -
单项选择题
欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程。
A.14
B.13
C.11
D.9
