单项选择题
一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）
A.客户利益至上的原则
B.快速处理原则
C.合规处理的原则
D.部门协作、责任明确的原则
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单项选择题
柜面人员在客户突感身体不适，需要帮助时，应及时安排客户在（）区域休息，避免日后纠纷。
A.监控录像覆盖
B.客户休息
C.客户等待区
D.柜面人员休息 -
单项选择题
保险人将其承担的保险业务，以分保形式部份转移给其他保险人的，为（）
A.重复保险
B.共同保险
C.再保险
D.比例再保险 -
单项选择题
对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）
A.3日
B.4日
C.5日
D.6日
