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单项选择题
CRM体系用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，属于CRM 中系统结构中的（）。
A.界面层
B.功能层
C.支持层
D.交互层 -
单项选择题
汽车产品策略可分汽车产品组合策略和（）。
A.产品生命周期策略
B.产品导入期策略
C.产品差异化策略
D.产品单一化策略 -
单项选择题
最常见的汽车售后服务的形式是（）。
A.汽车维修与保养
B.汽车清洁与美容
C.汽车零配件供应
D.汽车改装
