单项选择题
乘客在地铁车站范围内意外受伤，作为当班值站需要做以下内容正确的是？（）
A.安抚乘客并与乘客进行沟通，用引导方式了解情况
B.将情况报告站长、客运中心有关人员
C.立即报行调和保险公司，视情况请求急救中心和地铁公安支援，再进行汇报
D.如事件影响列车运行影响，则应扣停列车、调整列车的运行
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单项选择题
发生客伤事件时应按照《运营分公司客运伤亡事故（事件）处理规定》有关规定积极妥善处理，以下回答错误的是？（）
A.对伤势轻微的伤者或需要急救者进行简单救护
B.需要移动伤者前要征求伤者的意见
C.伤势严重或征得伤者认可时，尽量让伤者自行拨打120急救电话
D.保留必要的现场照片 -
单项选择题
清客时，行车值班员需要操作哪些设备？（）
A.BOM
B.广播控制盒
C.TVM
D.CVM -
单项选择题
车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突，值班站长需要做的事情以下正确的是？（）
A.组织车站员工对车站乘客进行清客，引导乘客退票
B.按动AFC紧急按钮，使闸机为常开，将TVM和CVM设为暂停服务
C.统计退票数量，并将回收单程票封好上交票务中心
D.负责办理退票
