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单项选择题
鱼刺图指的是质量分析的（）。
A.头脑风暴法
B.帕累托法
C.因果分析法
D.排列图法 -
单项选择题
收集质量情报的要求是（）。
A.服务性、预见性、详细性
B.预见性、详细性、全面性
C.保密性、准确性、及时性
D.准确性、及时性、全面性 -
单项选择题
收发货差错率反映了（）。
A.仓库的劳动效率
B.仓储的服务质量
C.反映保管工作的管理水平
D.仓储经营的风险成本
