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单项选择题
（）不属于A类VIP。
A.党和国家领导人
B.外国总统
C.外国议长
D.外国部长 -
单项选择题
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。
A.需求
B.赞扬
C.使用
D.采购 -
单项选择题
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
