多项选择题
对通信质量的管理主要是通过对一系列质量指标的考核来实现，考核的方法有（）。
A.服务满意度考核
B.计划考核
C.稳定提高率考核
D.企业文化考核
E.用户参与考核
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多项选择题
邮件总包出现质量问题时影响重大，为此，设置了（）来衡量总包的质量。
A.总包差错率
B.总包服务差错率
C.总包损失率
D.总包延误率 -
多项选择题
对通信质量的几点基本要求中，有些是无比较级概念的，即（）。
A.迅速
B.准确
C.方便
D.安全 -
单项选择题
邮电企业推行全面质量管理，画因果图的目的是（）。
A.全面展示影响质量的原因
B.分析出原因的主次关系
C.消除影响因素
D.改进质量管理
