多项选择题
当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。
A、由地接社开具遗失证明
B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明
C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照
D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续
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多项选择题
为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。
A、多做提醒工作
B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还
C、切实做好行李清点和交接
D、提醒司机清车、关窗并锁好车门 -
多项选择题
在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。
A、游客的疏忽大意
B、被窃
C、导游员管理不善
D、旅游接待过程中出现差错 -
多项选择题
对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。
A、立即报告旅行社并请求协助
B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候
C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开
D、事后写出书面报告
