单项选择题
在BSM中，当选中一个TG时，下列哪个工作不可以完成？（）
A.Add TRX。
B.Change Abis。
C.Exclude MO。
D.In service。
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单项选择题
以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式：（）
A.多点受理
B.属地处理
C.全程响应
D.快速回复 -
单项选择题
重大投诉的预警级别不包括哪种预警（）
A.黑色
B.红色
C.橙色
D.灰色 -
单项选择题
广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。
A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24
