相关考题
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多项选择题
导游人员应具备的知识素养包括（）。
A.史地文化知识
B.政策法规知识
C.语言知识
D.心理学知识 -
多项选择题
游客患病，下面导游做法不正确的是（）。
A.劝说游客尽量随团活动
B.征得游客的同意给其服用导游自带药
C.关心游客的病情
D.向游客讲清看病费用自理 -
多项选择题
下面属于旅游者的投诉心理的是（）。
A.要求尊重
B.要求补偿
C.找茬
D.寻求发泄
