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单项选择题
预期质量的特性不包括（）
A.功能性
B.经济型
C.主观性
D.安全性 -
单项选择题
顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）
A.格子式布局
B.岛屿式布局
C.开放式布局
D.自由流动式布局 -
单项选择题
顾客资产主要受哪些因素的影响（）
A.价值资产
B.品牌资产
C.关系资产
D.以上都是
