多项选择题
文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类？（）
A.微信在线客服
B.网银在线客服
C.邮件在线客服
D.互动e站在线客服
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多项选择题
个人客户消息服务欠费超过３个月，可通过（）渠道进行补缴。
A.网银（绑定K宝、K令）
B.柜台
C.掌银（绑定K宝、K令）
D.自助终端 -
多项选择题
信用卡中心热线电话转人工方法有（）。
A.按0#人工
B.按3#挂失亦可转人工
C.按3#查询进度，再按#查询即可转人工
D.按2#挂失亦可转人工 -
多项选择题
柜台申请注册个人掌上银行时可（）。
A.单独绑定K令
B.单独绑定K宝
C.二者同时绑定
D.二者不可同时绑定
