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单项选择题
人际沟通原则不包括（）
A.诚信原则
B.理性原则
C.目的性原则
D.大客户优先原则 -
多项选择题
客户服务的作用（）
A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.服务和有形商品相联系 -
多项选择题
成交的原则一般包括（）
A.真诚自愿原则
B.互惠互利原则
C.灵活机动原则
D.辩证统一原则
E.突出重点原则
