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单项选择题
导游员接待美国旅游团前，先了解了美国的历史文化、风俗习惯等。其所做的工作是（）
A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.心理准备 -
单项选择题
接团前，导游员小黎熟悉了他所接旅游团的人数、客人姓名、年龄、职业等，他所做的工作是（）
A.业务准备
B.知识准备
C.心理准备
D.形象准备 -
单项选择题
是地陪导游员工作的重点，也是地陪导游员服务基本功的是（）
A.接待联络
B.组织协调
C.解答疑问
D.导游讲解
