单项选择题
专业形象是指（）
A.个人素养、专业着装、专业手法
B.专业着装、专业规程、专业手法
C.个人素养、专业规程、专业手法
D.个人素养、员工亲和、专业规程
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单项选择题
以员工亲和为核心的品牌形象，员工亲和体现在（）
A.关注、微笑、问好、尊重、帮助
B.亲切的态度、真诚的态度、积极的行动
C.亲情、温暖、体贴和照顾
D.热忱、真诚、积极、主动 -
单项选择题
讲形象首先就要讲以（）为核心的职业形象。
A.个人素养
B.专业着装
C.专业规程
D.专业手法 -
单项选择题
服务的五讲四美中，五讲是指（）
A.讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果
B.讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果
C.讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果
D.讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果
