相关考题
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多项选择题
以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。
A.快速有效
B.公平公正
C.及时报告
D.积极稳妥 -
多项选择题
下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）
A.提出适当的问题
B.重述或小结客户谈过的事情
C.身体微微向前倾，保持目光接触
D.点头和微笑
E.做简单的笔记 -
多项选择题
大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。
A.大堂经理桌
B.网点入口处
C.客户等待区
D.柜台内
E.大户室
