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多项选择题

客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。()

    A.如已完全根据上述步骤处理,但客户仍不接受,执意要求立即提供省级投诉电话,则前台最终可提供省级投诉电话给客户
    B.若按以上规范提供相应电话后(无论是哪种渠道的),均需将客户投诉问题及目前已告知的热线渠道在工单注明,紧急程度选择“非常紧急”,同时走催单流程,催单方式:直接发通知给DG10000
    C.不提供
    D.客户投诉问题符合三次挂机的,按三次挂机流程规范解释,若客户仍坚持要求提供上级监督电话的,按升级投诉预处理流程规范处理

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