单项选择题
如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。
A、《已识别优质客户信息记录表》
B、《投诉记录表》
C、《优质客户异动销户记录表》
D、《理财中心业绩汇总表》
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单项选择题
下述描述错误的是（）
A、严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。
B、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。
C、严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。
D、严禁个人客户经理代替客户签字。 -
单项选择题
对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。
A、一个工作日内
B、二个工作日内
C、三个工作日内
D、四个工作日内 -
单项选择题
通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心()至少维护一次。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
