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单项选择题
总部和省公司要分别建立（） ， 并定期对故障记录进行汇总统计分析。
A.故障奖惩办法
B.故障处理流程
C.故障经验库
D.故障处理时效规定 -
单项选择题
软件版本和补丁管理的范围是（）
A.所有设备
B.入网清单中的所有设备
C.现网设备
D.入网设备清单中的现网设备 -
单项选择题
定期备份应根据情况进行全备份和（）
A.部分备份
B.增量备份
C.长期备份
D.应急备份
