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单项选择题
社会公德的显著特点是（）
A.全民性能
B.社会性
C.历史性
D.人民性 -
多项选择题
道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的（）
A.优质服务
B.优美环境
C.优良秩序 -
多项选择题
“三优”需以服务（）的“三化”和美好语言去实现。
A.服务过程化
B.管理规范化
C.服务质量标准化
