相关考题
-
多项选择题
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
A.客户峰值时刻的核心需求
B.服务过程的终点体验
C.客户峰值时刻的需求
D.服务过程的关键体验 -
多项选择题
常规类品牌的采购策略是（）。
A.将订货、采购过程标准化、电子化、流程化
B.尽量简化，以节省精力为主要原则
C.保证采购安全，即开发备用采购源
D.持有安全库存或寄销存货 -
多项选择题
不属于提出问题的方式的是（）。
A.一般性问题
B.描述性问题
C.跟进式问题
D.定量性问题
