相关考题
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多项选择题
新一代网银对客户关键体验的建设分哪些层次？（）
A、售前
B、售中
C、售后
D、回访 -
多项选择题
新一代网银的建设思想是在多渠道协同的背景下，电子银行服务层要建立起对（）经营管理等的多渠道协同机制，与各渠道业务系统分清边界和职责。
A、客户管理
B、安全管理
C、交易业务
D、营销管理 -
多项选择题
下列（）属于渠道对客户关系维护的支持。
A、纪念日问候
B、重大消息通知
C、客户调查
D、活动邀请
