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多项选择题

用户是普通号码,仅办理了“宽带”和“升舱3.0”业务,并加入了集团V网,用户办理携号转网前必须先取消哪些业务或活动()。

    A.宽带
    B.升舱3.0
    C.集团V网
    D.无线上网功能

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  • 多项选择题
    异网吉祥号码客户携入后,以下说法正确的是()。

    A.异网吉祥号码携入后,不收取最低消费
    B.异网吉祥号码携入后,不允许过户
    C.异网吉祥号码携入后,如过户,则根据现有吉祥号码规则收取最低消费

  • 多项选择题
    以下哪些属于携出用户风险告知内容()。

    A.因技术与设备等差异,用户可能需要更换手机;用户启用新卡时间点及网络切换期间可能会影响正常通信
    B.号码携出后,可能会影响您第三方服务的使用及短信接收,和个别第三方代缴话费;携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)将无法继续使用;用户需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者
    C.携出后星级、网龄、积分、信誉度、VIP级别、赠送或兑换的未使用完的话费/电子券等优惠权益、套餐内未使用完的语音/流量/短信等将失效且无法恢复
    D.携号转网业务申请成功后,120日内不能再携号转网至其他运营商或回到原运营商

  • 多项选择题
    吉祥号码客户要求携转,挽留流程为:()。

    A.要第一时间了解客户想要携号转网的原因,并根据现有活动政策、客户要转网的原因对客户进行挽留
    B.在挽留时,要告知客户现在所享受的优惠政策、积分、权益等,如要转网,相应的权益就无法享受了。同时要将转网风险告知给客户
    C.挽留不成,那么协助客户查询是否可以办理携出,编辑短信CXXZ#用户名#身份证号到10086,根据短信回复内容,告知客户如何办理。如果回复内容中提示客户还有相关优惠活动未结束,可告知客户相关活动结束之后再办理。如要取消相关活动,可携带机主本人有效证件原件到移动自营营业厅终止相关活动
    D.如客户提示有吉祥号码协议,需要及时查找协议,并依据协议约定,告知客户缴纳损失补偿金的额度

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