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单项选择题
分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）
A、计划
B、实施
C、检查
D、处理 -
单项选择题
制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（）第一个阶段
A、建立一套灵敏的反馈系统
B、PDCA质量体系循环过程中的
C、全面质量管理
D、质量保证 -
单项选择题
分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。
A、质量体系的建立和运行
B、全面质量管理
C、质量保证
D、质量审核
