单项选择题
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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单项选择题
以下叙述正确的是（）
A.ERP软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
B.财务软件强调事后核算，而ERP软件强调事前计划和及时调整
C.ERP软件强调事后核算，而进销存软件比较关心每种产品的成本构成
D.进销存软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整 -
单项选择题
对ERP项目最准确的定位是（）
A.信息系统集成项目
B.技术改造项目
C.管理变革项目
D.作业流实施项目 -
单项选择题
在国家信息化体系六要素中，（）是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
A.信息技术和产业
B.信息资源的开发和利用
C.信息人才
D.信息化政策法规和标准规范
