欢迎来到计算机考试题库网 考试题库官网
全部科目 > 计算机软件水平考试 > 信息系统项目管理师 > 高级信息系统项目管理师 > 信息化基础知识

单项选择题

CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。

    A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
    B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
    C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
    D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

点击查看答案&解析