多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）。
A.无枯枝
B.无灰尘
C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍
D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍，可有树叶
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多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位（）。
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理 -
多项选择题
农商银行常见投诉受理渠道有（）。
A.外部单位转办
B.网点现场受理
C.客户意见簿
D.新闻媒体和客户服务热线 -
多项选择题
全行的投诉处理流程包含以下（）。
A.投诉受理
B.调查核实
C.研讨方案
D.回复、回访
