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填空题
人际关系即是（）的艺术。
【参考答案】
管理他人情绪
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以（）的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法，这一点被称为人际交往中的“白金法则”。
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觉察（）的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。
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激励自我的过程就是（）的过程，也是培养自我和成长自我的过程。
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