相关考题
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单项选择题
客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？
A.仪表要求；
B.语言要求；
C.举止要求。 -
单项选择题
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
A.仪表要求；
B.语言要求；
C.举止要求。 -
多项选择题
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
A.保守客户通信秘密；
B.工作时间禁止手机开机；
C.特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
D.不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
