单项选择题
A1/A2型题
处理投诉时，不正确的方法是哪项（）。
A.应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B.指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C.采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D.定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量
E.遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
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单项选择题
文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。
A.质量手册
B.总结报告
C.程序文件
D.作业指导书
E.质量记录和产品（服务）的质量标准 -
单项选择题
质量保证是质量管理的一部分，通过哪些活动来确保产品（服务）持续的符合所确定的标准（）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量监督
D.质量改进
E.以上均正确 -
单项选择题
血液及成分的最终检定应关注，但不包括哪项内容（）。
A.采供血机构对血液进行筛检
B.对库存成分进行抽检
C.对血液的贮存条件进行检查
D.血液发放时对成分进行检查
E.用血前对血液成分进行血型的最终检定
