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填空题
客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合,如有偏差,应()。
【参考答案】
与客人核实
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客房服务员在楼层遇见住客应尽量以()加“先生”、“女士”等敬称称呼,以示对其尊重。
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客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由()负责统一签发、签收和保管。
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鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍,如果衣服损坏或丢失,按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失,饭店可考虑推出()收费方式,即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
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