单项选择题
对于低热情、低能力的人才，下列说法不正确的是（）。
A、控制所花时间，开展小规模培训
B、解雇辞退
C、在报酬上适当刺激
D、激发其工作热情，改变其工作态度
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单项选择题
下列不属于内部营运指标的有（）。
A、市场占有率
B、新产品收入占总收入比例
C、各种营销渠道的交易比率
D、每位推销员潜在顾客接触次数 -
单项选择题
客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，90分以上属于（）。
A、极好
B、不错
C、尚可
D、稍差 -
单项选择题
有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的过程的说法，不正确的是（）。
A、—些外企的老总不是很重视对下属的直面绩效考核和沟通
B、绩效管理是企业老总不可推卸的重要工作
C、必耍时可以请专业顾问
D、企业老总要明白，绩效管理不只是人力资源部的事
